1. 商品鑑賞期
如有退貨需求，自商品送達７天內（含假日）請聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：sales@greatiminc.com
客服專線：(02)2653-9717
2. 退貨須知
a. 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
b. 以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
3. 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 依照原發貨方式進行回收
a. 超商門市取貨：商店提供退貨單號，請至超商門市交寄退回。
b. 黑貓宅急便配達：提供收件時間及聯絡資訊、地址，將由商店委託之物流進行回收。
4. 退款說明
a. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
b. ATM轉帳付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
5. 退換貨須知
退換貨商品須為保持完好、未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，且不影響2次銷售。商品本身(例:推桿頭封膜包裝)和商品外包裝盒皆需完好無損（包括外包裝箱，請不要直接在商品外包裝盒上面黏貼膠帶），否則恕不接受換貨。物流回收退貨商品者，請您保持電話的暢通，以便物流業者順利聯繫，若宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品，您需於猶豫期內自行將需退貨商品寄回指定地點並自行負擔運費，若超過7天猶豫期恕不接受退貨。
6. 換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。訂單退/換貨流程完成後，將由本平台代為處理銷售憑證(發票作廢/折讓)流程。
※若有任何退/換貨或訂單問題，歡迎您加入GREATIM官方LINE@與我們聯繫：
